{"id":78374,"date":"2016-10-28T08:50:41","date_gmt":"2016-10-28T06:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/custodeco.shop\/?p=78374"},"modified":"2026-09-11T16:49:15","modified_gmt":"2026-09-11T14:49:15","slug":"faq-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/faq-2\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c603695b wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"min-height:100%;aspect-ratio:unset;\">\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained wp-container-1 is-position-sticky\" style=\"--octopods-group-position:sticky;--octopods-group-top:7rem\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1. <a href=\"#apropos\">Over Custodeco<\/a><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1.1 <a href=\"#quisecache\">Wie bevindt zich achter Custodeco?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>1.2 <a href=\"#quellessontnosmarques\">Wie zijn onze partners?<\/a> <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>1.3 <a href=\"#commentnouscontacter\">Hoe kan je ons bereiken?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2. <a href=\"#lacommande\">De bestelling<\/a><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2.1 <a href=\"#commentpassercommande\">Hoe kunt u op Custodeco bestellen?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.2 <a href=\"#moyensdepaiement\">Welke betalingswijzen bestaan er?<\/a> <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.3 <a href=\"#cheques\">Kan je met een cheque betalen?<\/a> <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.4 <a href=\"#commandetelephone\">Kan je telefonisch bestellen?<\/a> <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.5.  <a href=\"#obtenirfacture\">Hoe verkrijg ik een factuur? <\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>2.6 <a href=\"#paiementenligne\">Is de betaling wel veilig?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3. <a href=\"#lalivraison\">De levering<\/a><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>3.1 <a href=\"#delaislivraison\">Wat zijn de kosten en het leveringstermijn?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>3.2 <a href=\"#payslivraison\">In welke landen kan ik geleverd zijn?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>4. <a href=\"@lecolis\">Het pakket<\/a><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>4.1 <a href=\"#changeravis\">Kan ik van gedacht veranderen?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>4.2 <a href=\"#rembourse\">Kan ik terugbetaald worden?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dit zijn de meeste gestelde vragen. Heb je een andere vraag, bekijk ons algemene <a href=\"http:\/\/artemio-front1.smile-hosting.fr\/fr\/conditions-generales-de-ventes\/\">verkoopvoorwaarden<\/a> of neemt contact met ons team via e-mail: <span style=\"text-decoration: underline;\">info@custodeco.com<\/span> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"apropos\"><\/a>1. Over Custodeco<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"quisecache\"><\/a>1.1. Wie bevindt zich achter Custodeco?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Achter deze site vindt u een dynamische en grotendeels vrouwelijk team! We zijn niet enkel actieve vrouwen maar ook moeders die gepassioneerd zijn over decoratie, personalisatie en internet. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Onze website is vooral gericht naar hobbyisten met de bedoeling in een wereld terecht te komen waar \u201cplezier en dromen\u201d op de eerste plaats komen, vooral via de 5 aangeboden werelden en hun verschillende sferen. Ons doel was een website ontwikkelen met een hedendaagse en mooi design waar de klant een speciale plaats heeft. Lang hebben we nagedacht over de aspecten van onze website en wat we zouden aanbieden. We wouden een uniek verkoopruimte cre\u00ebren die bij alle benodigdheden en verlangen passen. Maar daar stopte het niet! Ons doel was ook de mensen doen verlangen aan eigen creativiteit, om hun nood aan nieuwe creaties en versieringen te vullen\u2026 Custodeco was geboren\u2026   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Op Custodeco vindt u heel veel artikelen en kits van alle soorten geplaatst in verschillende sferen. Een grote deel van de producten gaan vergezeld van idee\u00ebn en toelichtingen, fantasie voor iedereen, een manier om u te helpen een persoonlijke toon aan uw dagelijkse voorwerpen te geven. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinds november 2016, bestaan er ongeveer 6000 artikelen die zich in 5 werelden verdelen (hobby creatief, huisdecoratie, creatief koken, fournituren en wellness) en telt grote merken zoals Artemio, Accentra, Asa, Greengate, MBZ, Zak-Design, PPD, Sniff, Brother, Powertex, Koziol\u2026 en nog vele andere. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><a id=\"quellessontnosmarques\"><\/a>1.2.  <\/strong>Wie zijn onze partners?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"http:\/\/www.accentra.de\/index_EN.php\" target=\"_blank\">ACCENTRA  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/www.artemio.be\/fr\" target=\"_blank\">ARTEMIO  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.asa-selection.com\/index.php?id=266&amp;L=1\" target=\"_blank\">ASA  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/www.collitali.it\/\" target=\"_blank\">LA COLLINA TOSCANA  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/www.greengate.dk\/\" target=\"_blank\">GREENGATE  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/www.madebyzen.com\/\" target=\"_blank\">MBZ  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/www.presenttime.com\/default.aspx\" target=\"_blank\">PRESENT TIME  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/n2j.fr\/\" target=\"_blank\">ZAK-DESIGN  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/www.ppd.de\/home_en.htm\" target=\"_blank\">PPD<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/www.ppd.de\/home_en.htm\" target=\"_blank\">SNIFF<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.3 &#8211; <a id=\"commentnouscontacter\"><\/a>Hoe kan je ons bereiken?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Onze klantendienst kan je bereiken van maandag tot vrijdag (8u30-12u30 et 13u00-17u00).<br\/>Vul een <strong><a href=\"{{store url=\" contacts=\"\">contactformulier<\/a><\/strong> in. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u. Aarzel niet om ons per e-mail te contacteren: <a href=\"mailto:info@custodeco.com\"><strong>info@custodeco.com<\/strong><\/a> of om te bellen van maandag tot vrijdag op <strong>00 32 67 45 83 85<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> <a id=\"lacommande\"><\/a>2. De bestelling<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1. &#8211; <a id=\"commentpassercommande\"><\/a>Hoe kunt u op Custodeco bestellen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"cms-contenu wp-block-paragraph\">Pour passer commande sur Custodeco :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kies uw artikel en klik op uw \u201cwinkelmandje\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Wanneer u klaar bent, kijk op de hoek rechts boven van uw scherm en bekijk uw winkelmandje.<\/li>\n\n\n\n<li>Klik op \u201cbestellen\u201d (uw winkelmandje verschijnt volledig).<\/li>\n\n\n\n<li>Indien u een over promocode beschikt, codeer hem.<\/li>\n\n\n\n<li>Klik op \u201c betaling van mijn bestelling\u201d bovenop of op \u201c bestellen\u201d beneden.<\/li>\n\n\n\n<li>Volg de betalingsprocedure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2. &#8211; <a id=\"moyensdepaiement\"><\/a>Om op Custodeco te kunnen bestellen:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes de cr\u00e9dit(*) : Carte Visa et Mastercard<\/li>\n\n\n\n<li>Debietkaart (*): Bancontact\/Mistercas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paypal (*)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"mt2 wp-block-paragraph\">(*)Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk na de bevestiging van uw betalling klaargemaakt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3. &#8211; <a id=\"cheques\"><\/a>Kan je met een cheque betalen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"cms-contenu wp-block-paragraph\">Neen, we aanvaarden geen cheques. Meer informaties over betalingswijzen vindt u bovenop. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4. &#8211; <a id=\"commandetelephone\"><\/a>Kan je telefonisch bestellen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"cms-contenu wp-block-paragraph\">Neen, we aanvaarden geen telefonische bestellingen. De bestellingen gebeuren enkel via onze website <strong><a href=\"http:\/\/www.custodeco.com\/\">www.Custodeco.com<\/a><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading cms-contenu\">2.5. &#8211; <a id=\"obtenirfacture\"><\/a>Hoe verkrijg ik een factuur?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"cms-contenu wp-block-paragraph\">U krijgt een factuur via e-mail na de betaling van uw bestelling. Deze kunt u terugvinden in uw account.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.6. &#8211; <a id=\"paiementenligne\"><\/a>Is de betaling wel veilig?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"cms-contenu wp-block-paragraph\">Het Custodeco-team besteedt bijzondere aandacht aan veiligheidskwesties met betrekking tot online betalingen. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Wanneer u met een bankkaart betaald op onze website, zijn uw gegevens gecodeerd voordat ze bij onze financi\u00eble partner Ingenico terechtkomen. Wij gebruiken het SSL systeem ( Secure Socket Layer) en wij slaan geen enkele financi\u00eble gegevens op, geen bankdetails. Op deze manier, zorgen we voor een optimale betalingsbeveiliging en vermijden we risico voor fraude, piraterij\u2026 van onze website.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Meer info\u2019s op ons blad <strong><a href=\"{{store url=\" securite-et-confidentialite=\"\">veiligheid en privacy<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"cms-contenu wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"lalivraison\"><\/a>3. De levering<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading cms-contenu\">3.1 &#8211; <a id=\"delaislivraison\"><\/a>Wat zijn de kosten en het leveringstermijn?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De levering is gratis bij aankoop van <strong>minstens 39\u20ac<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Onder dit bedrag, betaald u de volgende kosten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>7,00 \u20ac<\/strong> voor Belgi\u00eb, Nederland, Duitsland, Luxemburg en het Franse vasteland<\/li>\n\n\n\n<li><strong>10,00\u20ac<\/strong> in Itali\u00eb, Spanje en Engeland.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De bestellingen zijn allemaal door ons team voorbereid en verzonden naar het transportfirma binnen de 24 werktijdenuren ( het is een gemiddelde termijn).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Transport is voorzien tussen 48\/72 uren gemiddeld.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>par&nbsp;<strong>B-POST<\/strong>&nbsp;pour&nbsp;les<strong>&nbsp;livraisons belges<\/strong>&nbsp;vers :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uw woonplaats<\/li>\n\n\n\n<li>Een ander leveringsadres<\/li>\n\n\n\n<li>Een B-post afhaalpunt<\/li>\n\n\n\n<li>Een B-Post pakjesautomaat<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi que pour les<strong>&nbsp;livraisons \u00e0 domicile dans les pays suivants<\/strong>&nbsp;:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Luxemburg<\/li>\n\n\n\n<li>Duitsland<\/li>\n\n\n\n<li>Itali\u00eb<\/li>\n\n\n\n<li>Spanje<\/li>\n\n\n\n<li>Angleterre<\/li>\n\n\n\n<li>Nederland<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>par&nbsp;<strong>Colissimo<\/strong>&nbsp;pour&nbsp;les<strong>&nbsp;livraisons fran\u00e7aises ( France m\u00e9tropolitaine)<\/strong>&nbsp;vers :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uw woonplaats<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>par <strong>Mondial Relay<\/strong>&nbsp;pour&nbsp;les<strong>&nbsp;livraisons fran\u00e7aises ( France m\u00e9tropolitaine)<\/strong>&nbsp;vers :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>een afhaalpunt <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heb je nog een vraag, een opmerking? Neem met ons contact per e-mail op <a href=\"mailto:info@custodeco.com\">info@custodeco.com<\/a>  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading cms-contenu\"><a id=\"payslivraison\"><\/a>3.2 &#8211; In welke landen kan ik geleverd zijn?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Belgique<\/li>\n\n\n\n<li>Metropolitaans Frankrijk<\/li>\n\n\n\n<li>Luxemburg<\/li>\n\n\n\n<li>Duitsland<\/li>\n\n\n\n<li>Itali\u00eb<\/li>\n\n\n\n<li>Spanje<\/li>\n\n\n\n<li>Angleterre<\/li>\n\n\n\n<li>Nederland<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"cms-contenu wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"lecolis\"><\/a>4. Het pakket<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading cms-contenu\">4.1. &#8211; <a id=\"changeravis\"><\/a>Kan ik van gedacht veranderen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, het is een herroepingsrecht.<br\/> U kunt ons de artikelen terugsturen als ze niet passen, zolang ze niet beschadigd en nog steeds in hun verpakking zijn.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Om uw aankoop op te geven, neem contact met <strong>onze naleveringsdienst <\/strong>binnen de <a href=\"{{store url=\" awrma=\"\" customer_rma=\"\" new=\"\">14 dagen<\/a>, tellen van de dag na de levering bij u thuis. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <strong>Let op:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De verzendkosten zijn voor uw rekening<\/li>\n\n\n\n<li>Wij ruilen geen artikelen om<\/li>\n\n\n\n<li>De teruggestuurde artikelen worden door ons interne team geanalyseerd<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading cms-contenu\">  4.2. &#8211; <a id=\"rembourse\"><\/a>Kan ik terugbetaald worden?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De teruggestuurde artikelen zijn goedgekeurd door ons team zolang die artikelen onbeschadigd toekomen en nog in hun oorspronkelijke verpakking zijn, dan storten we de terugbetaling op dezelfde rekening die u gebruikt hebt voor die aankopen, of sturen we u een aankoop bon die u kunt gebruiken op uw volgende bestelling.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dit zijn de meeste gestelde vragen. Heb je een andere vraag, bekijk ons algemene verkoopvoorwaarden of neemt contact met ons team via e-mail: info@custodeco.com 1. Over Custodeco 1.1. Wie bevindt zich achter Custodeco? Achter deze site vindt u een dynamische en grotendeels vrouwelijk team! We zijn niet enkel actieve vrouwen maar ook moeders die gepassioneerd [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-78374","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78374"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78374\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":84028,"href":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78374\/revisions\/84028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/custodeco.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}